Aide CronoVet

Réponses par thème. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, dites-le-nous dans Réglages et formule → Commentaires, dans l'application.

Avis importants sur les notifications

Version gratuite (web et PWA)

  • Sur le web et dans la PWA, les alertes ne fonctionnent que lorsque l'application est ouverte.
  • Application fermée, cette version ne délivre pas d'alertes. Ne vous y fiez pas pour les doses ou rendez-vous importants.
  • Cette limite est technique : elle est imposée par les navigateurs web. Si une technologie future le permet, nous la mettrons en œuvre.

Plus (en développement, non disponible)

  • Les notifications push peuvent arriver même lorsque l'application est fermée.
  • Elles nécessitent une connexion internet.
  • S'il n'y a pas de connexion au moment de l'alerte, cette alerte n'arrive pas à ce moment-là. Elle peut être renvoyée pendant 6 heures au maximum ; ensuite elle est abandonnée.
  • Au retour dans l'application, la liste affiche les alertes des dernières 24 heures, même si elles sont déjà échues (7 jours pour les vaccins).

Cette fonction n'a pas encore été testée avec un vrai navigateur et l'application fermée. Ces délais peuvent changer avant sa publication.

Android (version future)

  • L'application Android n'est pas encore développée. Cette information décrit une version future possible, pas une application installable aujourd'hui.
  • L'objectif est que ses alertes puissent être émises sans connexion, dans la version gratuite comme dans Plus, sauf si vous désactivez les notifications de l'appareil. Ce n'est pas garanti : cela dépendra des restrictions, autorisations et réglages d'Android.

Premiers pas et accès

Combien coûte CronoVet ?

La version gratuite est sans frais. Plus est en développement et ne peut pas encore être souscrite.

Ai-je besoin d'un compte en ligne pour la version gratuite ?

Vous n'avez besoin de connexion que la première fois que vous ouvrez l'application. Si vous l'installez comme application (PWA), elle peut démarrer sans connexion.

Combien d'utilisateurs et d'animaux la version gratuite permet-elle ?

Un utilisateur par meute et jusqu'à 50 animaux.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Utilisez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion et répondez à l'une de vos questions de sécurité. Dans Plus, si vous avez configuré votre e-mail, vous pourrez aussi l'utiliser pour réinitialiser le mot de passe.

Installation et utilisation de l'application

Dois-je installer CronoVet ?

Non. L'installation est facultative et ajoute seulement un raccourci sur l'écran d'accueil.

Comment l'installer sur Android, iPhone ou ordinateur ?

Ouvrez CronoVet dans le navigateur de votre appareil et utilisez l’option « Installer l’application » ou « Ajouter à l’écran d’accueil » du menu du navigateur.

Existe-t-il une application Android ?

Pas encore. C'est une idée possible pour une étape ultérieure. Aujourd'hui, seule la version web existe.

Différences entre la version gratuite et Plus

Quelles sont les différences ?

La version gratuite enregistre les données sur l'appareil et permet un utilisateur par meute. Plus stockera les données en ligne, permettra plusieurs appareils et jusqu'à 10 utilisateurs, et nécessitera une connexion. Plus est en développement.

Pourrai-je transférer mes données gratuites vers Plus ?

Oui. Vous pouvez transférer vos données directement lors de la souscription à Plus, ou plus tard, depuis une sauvegarde de la version gratuite.

Quand Plus sera-t-elle disponible ?

Nous n'avons pas de date à annoncer. La version gratuite reste disponible entre-temps.

Données, stockage et sauvegardes

Où mes données sont-elles stockées dans la version gratuite ?

Dans le navigateur de cet appareil. Dans la future application Android, les données seront aussi enregistrées sur l'appareil. Elles ne sont pas envoyées à nos serveurs, sauf les commentaires et réponses que vous choisissez d'envoyer.

Se synchronisent-elles entre appareils ?

Pas dans la version gratuite : chaque appareil a ses propres données. Dans Plus, oui : les données sont stockées en ligne et synchronisées entre appareils.

Comment faire une sauvegarde ?

Dans Réglages et formule, dans la carte « Sauvegarde », téléchargez une copie. Pour la restaurer, utilisez la même carte.

Que se passe-t-il si je supprime les données du navigateur ?

Les données de la version gratuite sont perdues. Faites des sauvegardes régulièrement.

Notifications et alertes

Pourquoi l'application ne m'alerte-t-elle pas téléphone verrouillé ?

Dans la version gratuite web et PWA, les alertes ne fonctionnent que lorsque l'application est ouverte. Voir les avis en haut de cette page.

J'ai accepté les notifications mais aucune alerte n'apparaît. Que vérifier ?

Que l'application est ouverte, que l'alerte est programmée dans le calendrier et que le navigateur ne bloque pas les notifications de ce site.

Comment activer ou désactiver les notifications ?

Dans Réglages et formule, dans la carte « Notifications ».

Confidentialité et fonctionnement hors connexion

Quelles données CronoVet collecte-t-il ?

Dans la version gratuite, les données de vos animaux sont enregistrées sur votre appareil. Lorsque vous envoyez un commentaire, le texte, la langue, la version (gratuite ou Plus) et le navigateur sont transmis pour pouvoir reproduire les erreurs.

Fonctionne-t-il hors connexion ?

Vous n'avez besoin de connexion que la première fois. Si vous installez l'application, elle peut démarrer sans connexion. Plus nécessitera une connexion pour travailler avec les données.

Cette page utilise-t-elle des cookies ou un suivi ?

Cette page d'aide n'utilise ni cookies ni outils de suivi.

État de la bêta et versions futures

Que signifie la bêta de CronoVet ?

Que l'application évolue encore et peut changer. Signalez-nous erreurs et idées dans Réglages et formule → Commentaires.

Qu'est-ce qui viendra ensuite ?

Plus, en développement, et peut-être une application Android à une étape ultérieure. Nous n'avons pas de dates à annoncer.

Problèmes courants

L'application ne se charge pas.

Vérifiez votre connexion et réessayez. Si elle ne se charge toujours pas, dites-le-nous dans Réglages et formule → Commentaires.

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte gratuit.

Vérifiez le nom de la meute, l'identifiant et le mot de passe, saisis exactement comme à la création. Si vous l'avez oublié, utilisez « Mot de passe oublié ? ».

Les notifications sont bloquées.

Autorisez les notifications pour ce site dans les réglages du navigateur, puis réessayez.

Votre commentaire est envoyé à notre serveur, y compris depuis la version gratuite. Dans Réglages et formule → Commentaires.